Naše hodnotenie: 5.0
Fortuna Casino si od nás vyslúžilo najvyššie hodnotenie najmä vďaka bohatej ponuke automatov s exkluzívnymi titulmi, možnostiam vkladov a výberov či pravidelným promo akciám. Oceňujeme aj prehľadné hráčske prostredie a uvítací bonus až 100 free spinov a 10 € free bet len za dokončenie registrácie. Celkovo Fortuna patrí medzi najlepšie online kasína na slovenskom trhu. V recenzii približujeme naše skúsenosti s hraním, bonusmi, platbami aj ďalšími službami kasína.
- Silná ponuka vstupných bonusov vrátane free spinov a free betov
- Najväčší výber hier na Slovensku – viac ako 1 300 titulov
- 56 exkluzívnych automatov v sekcii „Iba u nás“
- Live casino s profesionálnymi krupiérmi
- Prehľadná mobilná aplikácia pre rýchle hranie a stávkovanie odkiaľkoľvek
- Výber na kartu za pár minút – v našom teste za 3 minúty
- Dôraz na zodpovedné hranie a nástroje na nastavenie limitov
- Najväčšia slovenská online pokrová herňa s cash games aj turnajmi
- Vklad a výber cez Skrill nie je možný
- Chýba online lotéria
- E-mailová podpora odpovedala v našom teste až po vyše troch hodinách
- Kasíno, kurzové stávky a poker sú v troch samostatných aplikáciách
FORTUNA ONLINE CASINO RECENZIA
Fortuna casino pôsobí na slovenskom trhu už od roku 1991 a patrí medzi najznámejšie mená v oblasti stávkovania a hazardných hier.
Popri kurzových stávkach dnes prevádzkuje plnohodnotné online kasíno, ktoré láka najmä na štedré vstupné bonusy, free spiny a free bety bez nutnosti vkladu.
Okrem uvítacích ponúk na vás čakajú aj pravidelné promo akcie a turnaje, ktoré si pohodlne užijete odkiaľkoľvek vďaka mobilnej aplikácii.
Čo nájdete vo Fortuna casino recenzii 2026
- Fortuna casino ›
- Bezpečnosť a licencia ›
- Herná ponuka ›
- Software hier ›
- Automaty zdarma ›
- Online poker ›
- Bonusy a promo akcie ›
- Registrácia a prihlásenie ›
- Platobné možnosti ›
- Mobilná aplikácia ›
- Zákaznícka podpora ›
- Zodpovedné hranie ›
- FAQ – Často kladené otázky ›
Prehľad online casín na Slovensku »
Fortuna casino – základné informácie
Fortuna Casino ponúka široký výber hier od viacerých obľúbených vývojárov. Okrem klasických automatov sú k dispozícii aj kartové hry či live casino so živými krupiérmi.
Skôr než sa pustíme do detailov, v tabuľke nájdete základné informácie o casíne na jednom mieste:
| 💛 Fortuna Casino – prehľad | ||
|---|---|---|
| Kategória | Info | |
| 🏢 Vlastník | FORTUNA SK, a.s. (od roku 1991) | |
| 🛡️ Licencia | ÚRHH, casino licencia č. 000002/2020 (platná do 14. 1. 2030) | |
| 🎁 Bonus za registráciu | 200 free spinov + 20 € free bet (z toho 100 FS + 10 € free bet bez vkladu) | |
| 🎰 Počet hier | viac ako 1 300 (56 exkluzívnych) | |
| 🃏 Poker | na sieti iPoker (cash games, turnaje) | |
| 🔴 Live casino | 5 stolov – ruleta a blackjack | |
| 💳 Vklady | karta, Apple Pay, bankové tlačidlo, BLIK, paysafecard, SMS, kupón, pobočka | |
| 📱 Aplikácia | Android aj iOS (samostatne casino, poker a šport) | |
Fortuna Casino: licencia, bezpečnosť a dôveryhodnosť
Fortuna získala už v roku 2020 ako jedna z prvých individuálnu licenciu od Úradu pre reguláciu hazardných hier na prevádzkovanie internetového kasína.
Návratnosť hier (RTP) overuje certifikované testovanie a nad prevádzkou dohliada štátna autorita.
Pozitívne hodnotíme aj možnosti zabezpečenia účtu a kontroly hrania. Pri prihlasovaní môžete využiť dvojfázové overenie prostredníctvom SMS kódu, pričom vlastné limity vkladov, strát či času stráveného hraním si nastavíte v sekcii Môj účet → Nastavenia → Sebaobmedzujúce opatrenia. Ich zmenu môžete vykonať raz mesačne, čo pomáha udržať hranie pod kontrolou.
Herná ponuka vo Fortuna online kasíne
Fortuna má najväčší výber online hier spomedzi slovenských online kasín. Podľa nášho porovnania kasín sa k nej najviac blíži Niké s vyše 1 200 hrami.
Počet je však len jedna strana. Nás predovšetkým zaujalo, že ponuka nie je len katalógovou kópiou toho, čo nájdete u konkurencie.
V aktuálnej ponuke Fortuna kasína nájdete:
Fortuna casíno – výherné automaty
Práve ponuka automatov je jednou z najsilnejších stránok Fortuny.
Na výber máte 1 300+ výherných automatov od jednoduchých trojvalcových klasík až po moderné päť- a šesťvalcové sloty s množstvom výherných línií.
Orientáciu uľahčujú prehľadné kategórie ako Megaways, „Kúpiť bonus“ či „Stávky od 0,01 €“ vhodné pre hranie s menším rozpočtom.
Najhranejšie automaty vo Fortune
- White King od Playtech
- Buffalo Blitz od Playtech
- Joker Strong od Kajot
- Multi Vegas 81 od Kajot
- Joker Boom od Kajot
Čím sa Fortuna líši od ostatných online kasín?
V sekcii „Iba u nás“ nájdete aktuálne 56 exkluzívnych automatov, ktoré si v inom slovenskom kasíne nezahráte.
Ide o hry vyrobené špeciálne pre Fortunu ako napríklad Fortuna Pub, hokejový Fortuna Cup 243 s jackpotom od Tech4Betu alebo Fortuna Respin od Casimi s RTP 96,29 %.
Fortuna casino hracie automaty zdarma
Skvelou správou je, že vo Fortuna casíne si takmer všetky výherné automaty zahráte aj zadarmo, teda bez potreby vloženia vlastných prostriedkov.
Ocenia to najmä začínajúci hráči, ktorí si pred hraním o reálne peniaze môžu vyskúšať rôzne hry a vybrať si tie, ktoré im najviac vyhovujú.
Demo režim môžu samozrejme využiť aj skúsení hráči pri testovaní nových herných stratégií bez rizika straty.
Hrajte online ruletu a blackjack vo Fortuna casine
Pri stolových hrách nás Fortuna príjemne prekvapila, pretože v tejto kategórii nájdete až 38 titulov. Najviac možností ponúka ruleta s takmer 20 variantmi.
Okrem klasickej európskej si zahráte aj francúzsku ruletu s pravidlami La Partage a En Prison, pri ktorých môžete pri padnutí nuly získať späť časť stávky na jednoduché šance.
Zaujali nás aj verzie s násobiteľmi výhier či netradičnými stávkami.
Medzi najzaujímavejšie rulety patria:
- Premium European Roulette
- Diamond Bet Roulette
- Spread-Bet Roulette
Pri blackjacku máte na výber zo siedmich verzií. Okrem klasického variantu si môžete vyskúšať aj špeciálne tituly, ako je Cashback Blackjack, ktorý pri prehre vracia časť stávky.
Medzi populárne hry patria:
- Premium Blackjack
- Cashback Blackjack
Hernú ponuku dopĺňa baccarat Punto Banco VIP, Casino Hold’em a videopoker Jacks or Better.
Celkovo hodnotíme výber stolových hier pozitívne. Fortuna ponúka dostatok variantov nielen pre fanúšikov klasickej rulety a blackjacku, ale aj pre tých, ktorí radi skúšajú menej tradičné verzie.

Live casino vo Fortune
Pre hráčov, ktorí majú radi atmosféru kamennej herne, no nechcú sa vzdať pohodlia hrania odkiaľkoľvek, je Fortuna Live Casino ideálnou voľbou.
Na výber máte päť live stolov od Playtechu – jednu ruletu a štyri blackjacky.
Príjemným prekvapením sú samotní krupiéri, ktorí s hráčmi aktívne komunikujú a cez live chat ochotne odpovedajú na ich otázky, vďaka čomu pôsobí hranie osobnejšie a viac pripomína návštevu skutočnej herne.
Negatívne nehodnotíme ani dostupnosť stolov, keďže zatiaľ sa nám nestalo, že by sme museli čakať na voľné miesto.
Jediným výraznejším mínusom je užší výber hier. V ponuke chýbajú napríklad baccarat a live game shows, ktoré by ju príjemne spestrili.
Online poker si zahráte aj vo Fortune!
Poker je jednou z oblastí, v ktorých má Fortuna medzi slovenskými online kasínami výnimočné postavenie.
Jej herňa je napojená na medzinárodnú sieť iPoker, takže pri stoloch stretnete nielen slovenských, ale aj zahraničných hráčov.
Fortuna ju preto označuje za najväčšiu online pokrovú herňu na Slovensku.
K dispozícii sú tieto varianty:
- Texas Hold’em
- Omaha
- 5 Card Omaha
- Six Plus Hold’em
- Omaha Hi-Lo
Hrať môžete priamo cez web alebo prostredníctvom samostatnej aplikácie Fortuna Poker pre mobilné zariadenia, Windows a Mac.
Nejde pritom o súčasť klasickej aplikácie Fortuna, takže na hranie pokru si musíte nainštalovať ďalšiu aplikáciu.
Ak už máte účet vo Fortune, pri prvom prihlásení si stačí zvoliť hráčsku prezývku a môžete začať hrať. Noví hráči môžu využiť aj vstupný bonus 30 €.
Vyskúšajte online žreby vo Fortune
Vo Fortune si zahráte aj populárne stieracie žreby online, ktoré sú ekvivalentom klasických stieracích žrebov prevedených do online verzie.
Stieracie losy nájdete vo Fortune v sekcii „Žreby“ a na výber máte z viacerých tém v cenových reláciach.
Najlepšie žreby online
- Zlatá výhra
- Šťastné akvárium
Žreby vnímame skôr ako príjemné spestrenie než hlavnú prednosť kasína. Ak však máte radi klasické stieranie a chcete si ho užiť aj online, určite stoja za pozornosť.
Fortuna casino – herný software
Fortuna casíno ponúka pestrý herný katalóg, v ktorom nájdete automaty od poprednej vývojárskej spoločnosti Playtech.
Nechýbajú ani obľúbené tituly od štúdií Kajot, Synot, Apollo Games, Adell, Tech4Bet, Yggdrasil, Casimi, BetInSight, Tom Horn a E-Gaming a ďalších.
Hry si ľahko vyfiltrujete podľa vývojára, počtu valcov či žánru.
Recenzie online hier v casine iFortuna
- Playtech ›
- Apollo Games ›
- Kajot Games ›
- Synot Games ›
- Tech4Bet ›
- Adell ›
- E-Gaming ›
- BetInSight ›
- BF Games ›
- Yggdrasil ›
- Casimi ›
- Tom Horn ›
- CT Interactive ›
- Amusnet ›
- Pragmatic ›
- Red Tiger ›
- Big Win ›
- Greentube ›
- Endorphina ›
- T4B exclusive ›
- Q-logic ›
- Bellot ›
- XGames ›
- BGaming ›
- Evolution ›
- Gaming Corps ›
- Big Time gaming ›
- Promatic ›
- Verwin ›
- EGT Digital ›
Vstupné bonusy vo Fortuna Casino – berte free spiny
Fortuna má pripravené pre nových hráčov až štyri varianty vstupných bonusov. Vybrať si môžete podľa toho, či preferujete automaty, športové stávky alebo poker.
Oceňujeme najmä možnosť získať časť odmien bez vkladu a kombinovať kasínové bonusy s free betmi.
V ponuke si tak nájdu niečo aj hráči, ktorí nechcú využívať všetky služby Fortuny, ale sústredia sa iba na jednu z nich.
Druhy bonusov, ktoré ponúka Fortuna Casino
Vstupné bonusy však vo Fortune zďaleka nie sú všetko. V sekcii promo akcie nájdete tie najzaujímavejšie aktuálne ponuky všetkých online casín na Slovensku.
Vyberte si z nich tú najvhodnejšiu a využite bonusy na výherné automaty vo Fortune Casino, vďaka ktorým môžete zvýšiť svoje šance na výhru aj na Fortuna jackpot.
- Fortuna free spiny
- Fortuna promo kód
- Turnaje
- Promo akcie
- Fortuna fun zóna
Fortuna vstupný bonus 200 free spinov + 20 € free bet
Tento balík odporúčame najmä hráčom, ktorí si radi zahrajú automaty, ale občas si podajú aj športový tiket.
Obsahuje 200 free spinov a free bety v hodnote 20 €. Prvých 100 spinov a 10 € na tipovanie získate bez vkladu, ďalšia polovica bonusu je viazaná na vklad.
Fortuna bonus 35€ + 50 free spinov zadarmo
Ak športové stávky nevyhľadávate a chcete sa sústrediť najmä na automaty, zaujímavou alternatívou je bonus s 50 free spinmi bez vkladu a herným kreditom až 35 €.
Voľné točenia si zahráte na automate Lucky Streak 3, zatiaľ čo bonusový kredit je určený na hry od Endorphina.
Kredit získavate postupne v troch častiach, ktoré sú naviazané na vklady a pretočenie (5 €, 10 € a 20 €).
Hlavnou výhodou je, že nemusíte riešiť podmienky športového tiketu a celý balík využijete na kasínové hry.
Fortuna uvítací bonus 300 free spinov bez rizika
Pre hráčov, ktorí uprednostňujú väčší počet voľných točení pred kombinovanou ponukou, je pripravených 300 free spinov bez rizika v celkovej hodnote 30 €.
Bonus je určený na vybrané hry od Tech4Bet a ponúka sedem dní na využitie spinov od ich aktivácie.
Podmienkou je pretočenie aspoň 20 € a potvrdenie bonusovej ponuky do 24 hodín od jej zobrazenia.
Novinka – medzinárodné jackpoty vo Fortune!
Medzinárodné jackpoty od Playtechu sú jednou z najzaujímavejších odlišností Fortuny od konkurencie.
Vďaka prepojeniu s globálnou sieťou hráčov sa jackpotový bank navyšuje naprieč viacerými krajinami a môže dosiahnuť až 1 000 000 €.
Do systému je zapojených 14 vybraných hier so šiestimi typmi jackpotov. Takéto vysoké výhry nenájdete v každom slovenskom online kasíne.
Vyskúšajte jackpotové automaty od E-Gamingu
Fortuna rozšírila jackpotovú ponuku aj o vybrané automaty od E-Gamingu, napríklad Multiplay 81, Multi 5, Hunter’s Dream 2 a Fruit Jack.
Oceňujeme, že sa do jackpotu zapájate automaticky počas hrania, bez ďalšej aktivácie či zmeny výšky stávky.
Ako sa registrovať vo Fortune Casine?
Nový účet vo Fortune si založíte priamo na stránke ifortuna.sk. Registrácia je spoločná pre športové stávky aj online kasíno, takže nepotrebujete vytvárať dva samostatné účty.
Po vyplnení formulára potvrdíte e-mail a telefónne číslo, vyberiete si spôsob overenia totožnosti a nahráte požadované doklady. Celý proces zvládnete online bez návštevy pobočky.
Ako prebieha registrácia vo Fortuna kasíne?
Pozrite si náš video návod na vytvorenie účtu vo Fortune.
Po založení a overení účtu sa môžete kedykoľvek prihlásiť cez tlačidlo Prihlásiť na stránke ifortuna.sk.
Stačí zadať používateľské meno a heslo, ktoré ste si zvolili pri registrácii. Rovnaké prihlasovacie údaje použijete aj v mobilnej aplikácii alebo mobilnej verzii webu.
Po prihlásení máte prístup ku všetkým službám svojho účtu vrátane Fortuna vernostného programu, v ktorom môžete zbierať odmeny za aktivitu.
Fortuna zrušenie účtu
Fortuna zrušenie účtu vykonáte prostredníctvom žiadosti, ktorú vypíšete a vlastnoručne podpíšete.
Máte na výber z dvoch možností, ako ju odoslať, a to:
- emailom na [email protected],
- alebo poštou na adresu FORTUNA SK a.s. Digital Park II, Einsteinova 23, Bratislava 851 01, Slovensko
Žiadosť musí obsahovať vaše meno a priezvisko, dátum narodenia, prihlasovacie meno do účtu a kontaktné údaje (email alebo adresu a tel. číslo).
Fortuna vklady a výbery – možnosti, poplatky a limity
Pri výberoch nás Fortuna príjemne prekvapila. Vložili sme 15 € kartou, sumu pretočili a požiadali o výber na Revolut. Peniaze dorazili už za 3 minúty, čo bol najrýchlejší výsledok v našom teste vkladov a výberov.
Plusom je až sedem spôsobov vkladu, okamžité pripísanie peňazí pri platbe kartou a nulové poplatky zo strany Fortuny.
Ďalšou výhodou je aj oddelený kasínový a stávkový zostatok, takže máte vždy prehľad o peniazoch určených na jednotlivé hry.
Mínusom sú poplatky pri výberoch. Na kartu alebo pobočke zaplatíte 0,50 €, druhý a každý ďalší bankový výber v rovnaký deň stojí 0,25 €.
Pri výbere 10 € na kartu vám tak zostane 9,50 €. Kartou navyše môžete vyberať až po tom, čo ste z nej aspoň raz vložili peniaze.
Prehľad platobných metód vo Fortuna Casino »
Možnosti vkladu
Prostriedky na svoj účet tak dokážete vložiť viacerými spôsobmi, stačí si vybrať ten, ktorý vám vyhovuje najviac:
- Platobná karta
- Bankový prevod
- Paysafe card
- Apple Pay
- SMS vklad
- Fortuna kupón
- Vklad na pobočke
Možnosti výberu
- Platobná karta
- Bankový prevod
- Na Fortuna pobočke
Limity vkladov a výberov
Minimálny vklad vo Fortune casino je 1 €. Výška výberov a pravidlá sa môžu líšiť podľa konkrétnej hry a jej nastavení, preto odporúčame si vždy pred hraním skontrolovať herné podmienky a pravidlá kasína.
Za najrýchlejšie spôsoby vkladu sa považujú platba debetnou kartou alebo Fortuna vklad cez SMS.
Pri výberoch máte rovnako možnosť platobnou kartou alebo vyplatenia na pobočke, kde je však výhra limitovaná.
Mobilná aplikácia Fortuna Casino pre Android a iOS
Fortuna ponúka až tri samostatné mobilné aplikácie – na kurzové stávky, online kasíno a poker, ktoré sú dostupné pre Android aj iOS.
Samostatná kasíno mobilná aplikácia má prehľadné prostredie, moderný dizajn a jednoduché ovládanie.
Nájdete v nej automaty, ruletu či blackjack bez toho, aby vás pri hraní rozptyľovali športové stávky alebo poker.
Ak však využívate všetky služby Fortuny, musíte medzi aplikáciami prepínať, hoci peniaze máte na jednom hráčskom účte.
Ako kontaktovať zákaznícku podporu Fortuna kasína?
So zákazníckou podporou Fortuny sme boli spokojní. Otestovali sme telefonickú linku, live chat aj e-mail a pýtali sa na výbery, promo akcie a limity vkladov.
Spomedzi desiatich testovaných kasín sa Fortuna umiestnila na 3. mieste.
Najlepšiu skúsenosť sme mali s telefonickou podporou. Operátor nám zdvihol už do 5 sekúnd bez čakania v automatickom menu a všetko sme vybavili približne za tri minúty.
Rýchlo nás vybavili aj cez live chat, kde nás po krátkom úvode s chatbotom prepojili na operátora. Najdlhšie sme čakali na e-mailovú odpoveď, ktorá dorazila až po troch hodinách.
Ako Fortuna obstála v porovnaní s ďalšími kasínami, nájdete v našom teste zákazníckej podpory online kasín.
| ☎️ Ako kontaktovať Fortuna casíno | ||
|---|---|---|
| Spôsob | Info | |
| Telefón | +421 2 5788 4290 | |
| [email protected] | ||
| Live chat | v pravom hornom rohu, iba pre registrovaných hráčov | |
| Kontaktný formulár | Vyplníte online | |
| Kamenná prevádzka | Nájsť najbližšiu | |
| Sociálne siete | Facebook alebo Instagram | |
Adresa sídla: FORTUNA SK a.s., Digital Park II, Einsteinova 23, 851 01 Bratislava
Webové stránky:
- Stávky a konto: www.ifortuna.sk
- Online kasíno: casino.ifortuna.sk
💡NÁŠ TIP: Všetky kontaktné možnosti aj adresu sídla nájdete v článku Fortuna kontakt.
Záver – oplatí sa hrať vo Fortuna casine?
Áno, najmä ak hráte automaty. Fortuna má najväčší výber hier na Slovensku, 56 exkluzívnych titulov a medzinárodné jackpoty, ktoré v inom slovenskom kasíne nenájdete.
V našom teste vyplatila výhru najrýchlejšie zo všetkých kasín a pri telefonickej podpore patrí k špičke. Ako jediná ponúka aj poker napojený na medzinárodnú sieť.
Kompromisy sú v live kasíne s piatimi stolmi, pomalom e-maile a drobných poplatkoch pri výberoch. Ak hráte hlavne live hry, poobzerajte sa aj inde.
Ďalšie informácie o Fortuna kasíne
V našom prehľadnom sprievodcovi Fortuna Casino nájdete všetky aktuálne novinky, promo akcie aj praktické návody na hranie.
Zodpovedné hranie vo Fortuna casino
Hranie má byť predovšetkým zábava, nie spôsob, ako riešiť finančné problémy.
Fortuna ako licencované kasíno preto ponúka viacero nástrojov, ktoré vám pomôžu udržať si nad hraním kontrolu – od nastavenia herných limitov až po krátku pauzu od hrania.
Okrem toho, odporúčame prečítať si aj nášho sprievodcu zodpovedným hraním, v ktorom sa zaoberáme prevenciou vzniku závislosti, varovnými signálmi aj možnosťami odbornej pomoci.
❓FAQ – Často kladené otázky o Fortuna casino
Je Fortuna casino legálne a má platnú licenciu na Slovensku?
Fortuna kasíno je licencované Úradom pre reguláciu hazardných hier, čo znamená že je prevádzkované legálne. Ako hráč sa tak nemusíte báť o bezpečnosť svojich peňazí ani o to, že by ste porušovali zákon.
Aké vstupné bonusy a promo akcie ponúka?
Vo Fortune si prídete na 200 voľných točení. Prvých 100 spinov získate za registráciu a ďalších 100 točení za vklad. Nových hráčov čaká aj uvítací bonus 300 free spinov. Navyše má v ponuke ešte 50 zatočení zadarmo za vytvorenie účtu a k tomu bonus 35€. Okrem toho sa môžete zapojiť do pravidelných promo akcií o ďalšie desiatky spinov. Okrem vstupných bonusov sa môžete zapojiť do pravidelných promo akcií o ďalšie desiatky spinov. Aktuálnu ponuku nájdete tu.
Ako vybrať peniaze z Fortuna kasíno?
Peniaze vyberiete na platobnú kartu, bankovým prevodom alebo v hotovosti na kamennej pobočke.
Kde kúpiť Fortuna kupón?
Kupón zakúpite na pobočkách Fortuny, v predajniach Tabak Press, na čerpacích staniciach Slovnaft aj cez SMS. Podrobný obrázkový návod nájdete tu.
Ako sa prihlásiť do Fortuny?
Prihlásenie do Fortuna kasína spravíte na stránke www.ifortuna.sk, kde v pravej hornej časti stránky kliknete na „PRIHLÁSIŤ“. Následne zadáte prihlasovacie meno / email a heslo, ktoré ste vytvorili pri registrácii.
Ako doložím vlastníctvo účtu bez toho, aby Fortuna videla moje finančné transakcie?
Vlastníctvo bankového účtu potvrdíte dokumentom, na ktorom je čitateľné vaše meno a číslo účtu. Samotné transakcie na výpise môžete pokojne zakryť alebo začierniť. Fortuna pri manuálnom overovaní potrebuje iba potvrdiť majiteľa účtu, nie prehľad platieb. Najjednoduchšou možnosťou je však automatické overenie. Ak prvý vklad uskutočníte priamo z účtu vedeného na vaše meno, žiadny doklad nie je potrebný.
Môžem si účet iba dočasne pozastaviť namiesto úplného zrušenia?
Áno, dočasné pozastavenie je vo Fortune bežná alternatíva k zrušeniu účtu. Môžete si nastaviť samo-limitujúce opatrenia (napr. maximálnu mesačnú stávku alebo stratu) alebo požiadať o dočasné zablokovanie účtu, ktoré je na rozdiel od jeho zrušenia znovu obnoviteľné.
Ak mám problém s Fortuna kasínom, môžem sa obrátiť na ÚRHH?
Ak sa problém nepodarí vyriešiť priamo s Fortunou, môžete sa obrátiť na Úrad pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH), ktorý jej udelil licenciu a dohliada na jej činnosť. Úrad zvyčajne vyžaduje, aby ste najprv kontaktovali zákaznícku podporu Fortuny.
Môžem vo Fortune casino získať vstupný bonus dvakrát?
Nie, vstupný bonus môže hráč vo Fortune získať iba raz. Fortuna povoľuje jeden hráčsky účet na konkrétne meno a doklad totožnosti. Ak chcete bonus získať znova, jediná legálna cesta je počkať na niektorú z pravidelných promo akcií určených existujúcim hráčom.
Ako zmením osobné údaje (tel. číslo, priezvisko, adresu) vo svojom účte?
Osobné údaje si vo Fortune účte nemôžete zmeniť sami, je potrebné doložiť dokument na overenie správnosti údajov a nechať ju schváliť kasínom.
V sekcii Môj účet → Nastavenia → Osobné údaje nahráte doklad potvrdzujúci zmenu (napríklad sobášny list pri zmene priezviska alebo nový občiansky preukaz pri zmene adresy). Po overení zákaznícka podpora údaje aktualizuje.
Telefónne číslo je výnimka a jeho zmenu môžete urobiť sami vo svojom hráčskom konte. V časti Kontakt, zadáte nové 9-miestne číslo, potvrdíte ho heslom a kliknete na Aktualizovať údaje. Zmenu si Fortuna overí SMS kódom na nové číslo, takže je hotová prakticky ihneď.
Ako zistím, či už mám vo Fortune založený účet (napr. zo stávkovej kancelárie)?
Ak už máte vytvorené konto z kamennej pobočky alebo zo stávkovej kancelárie Fortuna, ten istý účet platí aj pre online casino. Druhý si zakladať netreba a systém to ani neumožní. Overiť si to najrýchlejšie viete pokusom o prihlásenie cez váš e-mail.
V nejasných prípadoch to bez problémov overí aj zákaznícka podpora.
Overuje Fortuna aj zdroj príjmu alebo majetku pri zakladaní účtu?
Pri bežnej registrácii Fortuna overuje najmä totožnosť hráča. Doklad o pôvode peňazí alebo majetku si však môže podľa Zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti vyžiadať aj neskôr.
Najčastejšie ide o prípady vysokých vkladov, výrazných výhier alebo nezvyčajnej aktivity na účte.
Dá sa platiť kryptomenou vo Fortuna Casino?
Nie, Fortuna aktuálne kryptomeny ako spôsob vkladu ani výberu nepodporuje.
Ako Fortuna rieši prípad, keď hráč vloží peniaze omylom dvakrát?
Duplicitný vklad nemožno jednoducho vybrať späť bez toho, aby bol aspoň čiastočne prestávkovaný. Vyplýva to z AML zákona (zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti), ktorý má chrániť pred praním špinavých peňazí cez hazardné hry.
Pokiaľ išlo preukázateľne o omyl, napríklad technickú chybu pri vklade, Fortuna takúto situáciu posudzuje individuálne.
Môžem si vo Fortuna Casino stiahnuť históriu stávok pre daňové priznanie?
Výhry z Fortuna kasína sú od dane z príjmu oslobodené a do daňového priznania sa neuvádzajú. Výpis na daňové účely preto bežne nepotrebujete.
Ak ho však potrebujete napríklad ako doklad o pôvode príjmu pri inej úradnej agende, hernú históriu aj prehľad vkladov a výberov nájdete priamo vo svojom hráčskom účte, prípadne si môžete podrobný výpis vyžiadať od zákazníckej podpory.












