Zrušenie účtu vo Fortuna kasíne je je trvalý krok. Po schválení písomnej žiadosti bude vaše hráčske konto do 15 dní natrvalo deaktivované a jeho obnovenie už nebude možné. Nižšie nájdete presný postup, ako žiadosť podať, čo sa stane s prípadným zostatkom na účte aj aké máte alternatívy, ak si chcete od hrania dať len na čas pauzu.
Fortuna zrušenie účtu v roku 2026
V prípade, že sa rozhodnote skončiť s hazardom, existuje jednoduchý spôsob, ako si zrušiť účet vo Fortune.
Konto vám môže casino vymazať aj vtedy, ak porušíte zákon alebo bez udania dôvodu.
V oboch prípadoch prídete o možnosť získať vstupný bonus 200 free spinov, pretože Fortuna bonus môžete získať iba raz, čo platí aj v prípade obnovenia hráčskeho účtu.
Prehľad o zrušení Fortuna účtu
- Návod ako podať žiadosť o zrušenie účtu ›
- Postup zrušenia hráčskeho konta ›
- Dôvody na zablokovanie konta ›
- Vymazanie Fortuna účtu ›
- Návod, ako obnoviť konto ›
- Blokácia vs. zrušenie účtu ›
- Alternatívy k zrušeniu ›
- Kontakt na zákzaníckú podporu ›
- FAQ – často kladené otázky ›
Návod, ako podať žiadosť o zrušenie Fortuna účtu
Žiadosť o zrušenie Fortuna účtu môže podať každý registrovaný hráč online kasína.
Dokument musíte vlastnoručne podpísať a doručiť písomnou formou s uvedeným dátumom vyhotovenia.
Okrem toho žiadosť musí obsahovať:
- Meno, priezvisko a tituly
- Dátum narodenia
- Login (prihlasovacie meno)
- Preferovaný spätný kontakt (korešpondenčná adresa alebo e-mailová adresa)
- Spôsob vysporiadania peňažného zostatku hráčskeho účtu
Takto vyplnený dokument môžete odoslať poštou alebo e-mailom, či zaniesť osobne na pobočku.
Ako podať žiadosť o zrušenie hráčskeho účtu
- Vytvorte si písomnú žiadosť o zrušenie účtu
- Vypíšte všetky požadované údaje
- Dokument vlastnoručne podpíšte
- Odošlite ho elektronicky na kontaktný e-mail
- Prípadne poštou na uvedenú adresu
Fortuna zrušenie účtu online
Žiadosť o zrušenie účtu pošlite jednoducho a rýchlo elektronicky na e-mailovú adresu [email protected].
Podpísaný dokument stačí naskenovať alebo odfotiť a nahrať ako prílohu e-mailu na kontaktnú adresu Fortuny.
Odosielať ho musíte z e-mailovej adresy, ktorú máte priradenú k hráčskemu kontu, inak žiadosť nemusí byť uznaná.
Žiadosť o zrušenie Fortuna účtu poštou
Ak nechcete žiadosť posielať elektronicky, doručte ju poštou na adresu:
- FORTUNA SK, a.s., Einsteinova 23, 850 00, Bratislava 5
💡NÁŠ TIP: Zrušením účtu sa odhlásite len z Fortuny, no v ostatných licencovaných kasínach môžete hrať ďalej. Ak chcete hazard úplne vylúčiť, môžete požiadať o zápis do Registra vylúčených osôb. Ten vám zablokuje prístup ku všetkým legálnym hazardným hrám na Slovensku, či už online alebo v kamenných herniach.
Ako funguje Fortuna zrušenie hráčskeho konta
Zrušenie účtu je nezvratný krok a po vybavení žiadosti sa konto nedá obnoviť.
Prídete tak o prístup do dennej kurzovej ponuky, online kasína aj o živé prenosy na Fortuna TV, a ak by ste sa v budúcnosti rozhodli zaregistrovať znova, nemáte už nárok na žiadny uvítací bonus.
Podmienkou podania žiadosti je nulový finančný zostatok (0 €) na účte v momente, keď žiadosť dorazí do kasína. Ak máte na konte peniaze, musíte ich vysporiadať súčasne so žiadosťou.
Čo sa stane po odoslaní formulára o zrušenie Fortuna účtu?
Doručením platnej žiadosti sa proces zrušenia účtu vo Fortune nekončí, ale prebieha v následujúcich krokoch.
Pokiaľ ste požiadali o zrušenie svojho účtu, spoločnosť Fortuna je povinná do 15 dní od vysporiadania peňažného zostatku konto deaktivovať.
Fortuna casíno vás následne informuje prostredníctvom kontaktu uvedeného v žiadosti o zrušenie.
| Základné informácie o zrušení účtu vo Fortuna casíne | |||
|---|---|---|---|
| Krok | Lehota | ||
| Zrušenie konta | do 14 dní po doručení platnej žiadosti a vysporiadaní zostatku | ||
| Výplata zostatku na účte | do 30 dní od dodaní kompletnej žiadosti | ||
| Definitívna deaktivácia konta | do 15 dní od vysporiadania peňažného zostatku | ||
| Zrušenie konta z iniciatívy kasína | do 7 dní | ||
Práve počas prvej, 14-dňovej lehoty máte poslednú možnosť žiadosť odvolať. Viac informácii nájdete nižšie v sekcii obnovenie účtu.
Fortuna zrušenie konta a vyplatenie finančného zostatku
V prípade, že vám na hráčskom účte zostali finančné prostriedky, môžete si ich nechať dodatočne vyplatiť.
Vysporiadanie zostatku finančných prostriedkov na účte je možné realizovať formou bezhotovostného prevodu alebo v hotovosti na vopred dohodnutej pobočke.
Prečo vám Fortuna zablokovala hráčske konto?
Ešte predtým, ako vám Fortuna zruší účet, má právo vám ho dočasne zablokovať, kedy ešte nedochádza k jeho definitívnemu vymazaniu. O tomto kroku aj dôvode vás vopred informuje.
Ak príčiny, pre ktoré bol váš účet zablokovaný, odstránite, môžete požiadať Fortunu o jeho odblokovanie.
Pokiaľ si nie ste istí, cez ktorý kanál sa obrátiť, najjednoduchšou voľbou je chat alebo telefónna linka. Na základe nášho testu zákazníckej podpory patrí Fortuna v tejto oblasti medzi najlepšie hodnotené kasína.
Medzi ďalšie najčastejšie príčiny patrí:
- Krádež dokumentov alebo prístupových údajov.
- Podozrenie z podvodného konania alebo porušenia AML zákona.
- Z dôvodu vašej nedostatočnej súčinnosti pri overení totožnosti, platobných metód alebo zdroja príjmov.
- Z dôvodu žiadosti o blokáciu od orgánu verejnej moci alebo inštitúcie.
Ako postupovať, ak žiadate o odblokovanie konta:
- Napíšte na zákaznícku podporu Fortuny a uveďte prihlasovacie meno a dôvod blokácie, ktorý vám oznámili.
- Pri nedostatočnom overení totožnosti priložte sken alebo fotografiu dvoch dokladov napr. občianskeho preukaz a preukaz poistenca.
- Pre overenie platobnej metódy priložte výpis z účtu alebo doklad ku karte, ktorú ste na vklady používali.
- Overenie zdroja príjmov priložte výplatnú pásku, potvrdenie o príjme alebo iný vyžiadaný doklad.
- Fortuna má na posúdenie dokladov spravidla do 72 hodín, v praxi to však väčšinou býva rýchlejšie.
Podobné dôvody na zablokovanie účtu môžete očakávať aj v ďalších online kasínach.
Zrušenie účtu v iných online kasínach:
Fortuna vymazanie hráčskeho účtu zo strany kasína
Hráčsky účet vám môže Fortuna casino zrušiť aj z vlastnej iniciatívy, nikdy sa to však nedeje bezdôvodne.
Dôvodov na vymazanie konta môže byť niekoľko, najčastejšie ide o:
- Porušenie zákona o hazardných hrách
- Porušenie všeobecných obchodných podmienok
- Porušenie pravidiel hry alebo herného plánu
- Porušenie zákona o legalizácii príjmov z trestnej činnosti alebo dobrých mravov
- Dlhodobá herná neaktivita
O zrušení účtu Fortuna informuje hráča s využitím niektorého z kontaktných údajov uvedených pri registrácii.
Zároveň vám do 7 dní vyplatí zostatok na účte, ktorý môže byť znížený o náklady vzniknuté vysporiadaním peňažných prostriedkov na konte.
Obnovenie Fortuna účtu po jeho zrušení
V prípade, že ste si zrušili Fortuna účet cez oficiálnu žiadosť, tento krok je nemenný a pôvodný účet si neviete obnoviť.
Ak by ste sa teda po nejakom čase rozhodli znova vrátiť do kasína, konto si musíte vytvoriť úplne nanovo, presne tak, ako keby ste hrali vo Fortune prvýkrát.
Myslite však na to, že prichádzate o možnosť opäť získať uvítací bonus Fortuna 200 zatočení + 10 € free bet, na ktorý ste mali nárok pri pôvodnej registrácii.
Ako presne vyzerá nová registrácia:
- Vyplňte nový registračný formulár s osobnými údajmi a zvolte si nové prihlasovacie meno a heslo
- Overete odznova svoju totožnosť (občiansky preukaz z oboch strán + druhý doklad)
- Zvoľte platobnú metódu a overte bankový účet pre vklady a výbery
Bonus je pre novo registrovaných hráčov rozdelený na dve časti:
Len čo si vytvoríte účet, získate prvú časť odmeny v podobe 10 € na stávky a 100 voľných zatočení úplne zadarmo.
Ak si na konto následne vložíte minimálne 20 €, dostanete druhých 10 € a ďalších 100 spinov ako bonus navyše.
Čo sa neprenáša zo starého účtu:
- História stávok, výhier ani prehľad hrania
- VIP status alebo vernostné výhody
- Prichádzate o možnosť získať akýkoľvek uvítací bonus napr. Fortuna 200 zatočení.
Aký je rozdiel medzi blokáciou a zrušením účtu?
Tieto dva pojmy sa v praxi často zamieňajú, hoci majú úplne odlišné dôsledky. Rozdiel medzi nimi zhŕňa tabuľka nižšie.
| Porovnanie | |||
|---|---|---|---|
| Dočasná blokácia | Trvalé zrušenie | ||
| Dá sa vrátiť späť? | áno, po odstránení dôvodu | nie, je to nezvratné | |
| Kto o tom rozhoduje? | kasíno | hráč (žiadosťou) alebo kasíno | |
| Čo s bonusmi? | zostávajú viazané, kým sa konto neodblokuje | nárok na budúce uvítacie bonusy zaniká | |
| Založenie nového účtu | nie | áno | |
Ani jedno z toho sa netýka celoslovenského registra vylúčených osôb (RVO), ktorý spravuje Úrad pre reguláciu hazardných hier.
Po zápise do neho hráč prichádza o možnosť hrať vo všetkých licencovaných kasínach naraz, nielen vo Fortune.
Ide teda o samostatný mechanizmus s vlastnými pravidlami zápisu aj výmazu, o ktorých si viac prečítate v našom článku o registri vylúčených osôb.
Aké sú alternatívy pred zrušením Fortuna účtu
Ako sme už spomínali vyššie, zrušenie účtu vo Fortune je nezvratný proces, a tak by ste mali dobre zvážiť, či sa tento krok rozhodnete vykonať.
Existuje niekoľko alternatívnych opatrení ako hrať zodpovedne aj bez toho, aby ste si museli vymazať konto.
💡NÁŠ TIP: Ak máte pocit, že hranie začína byť problém, môžete využiť aj bezplatnú Linku pomoci pre problémy s hraním na čísle 0800 131 000, denne od 9:00 do 13:00. Odborní pracovníci vám poskytnú podporu, poradia, ako situáciu riešiť, a pomôžu vám nájsť vhodné riešenie vašej situácie.
Nastavte si Fortuna sebaobmedzujúce opatrenia (herné limity)
Obľúbená Fortuna ponúka svojim hráčom možnosť nastaviť si sebaobmedzujúce limity ešte predtým, ako si budú musieť vymazať hráčsky účet alebo si dať zákaz do herne.
Pozrite si návod nižšie a nastavte si herné limity a maximálny limit stávok, aby ste mali istotu, že neprehráte viac, ako si môžete dovoliť.
Zníženie limitu platí okamžite. Ak si ho však chcete zvýšiť, zmena sa prejaví až po 7 dňoch. Je to z dôvodu zabránenia impulzívnych rozhodnutí hráča počas hrania.
Limity si môžete upraviť maximálne raz za mesiac.
Návod, ako si nastavíte herné limity:
- Zaregistrujte/prihláste sa v kasíne
- Kliknite na ikonu panáčika
- Zvoľte možnosť nastavenia
- Vyberte sebaobmedzujúce opatrenia
- Nastavte si maximálnu výšku stávok a prehier
Fortuna krátka pauza v online kasíne
Okrem herných limitov si môžete vo Fortune nastaviť aj krátku pauza od stávkovania či hrania automatov za reálne peniaze.
Táto pauza môže trvať od 3 do 24 hodín. Naďalej však budete môcť hrať pre zábavu v demo móde.
Ako si nastaviť krátku pauzu vo Fortune
- Zaregistrujte/prihláste sa v kasíne
- Kliknite na ikonu panáčika
- Zvoľte možnosť krátka pauza
- Nastavte si limit dĺžky pauzy
- Po uplynutí obdobia sa pauza sama zruší
Fortuna zákaznícka podpora
V prípade akýchkoľvek problémov s hráčskym účtom sa môžete kedykoľvek obrátiť na zákaznícku podporu Fortuna kasína.
| ☎️ Ako kontaktovať Fortuna casíno | ||
|---|---|---|
| Spôsob | Info | |
| Telefón | +421 2 5788 4290 | |
| [email protected] | ||
| Live chat | v pravom hornom rohu, iba pre registrovaných hráčov | |
| Kontaktný formulár | Vyplníte online | |
| Kamenná prevádzka | Nájsť najbližšiu | |
| Sociálne siete | Facebook alebo Instagram | |
Adresa sídla: FORTUNA SK a.s., Digital Park II, Einsteinova 23, 851 01 Bratislava
Webové stránky:
- Stávky a konto: www.ifortuna.sk
- Online kasíno: casino.ifortuna.sk
Fortuna šikovný sprievodca
Aktuálne novinky, promo akcie, bonusy, Fortuna kontakt a ďalšie zaujímavosti o Fortune nájdete v našom šikovnom sprievodcovi.
FAQ – Časté otázky o zrušení Fortuna účtu
Môžem si po zrušení účtu založiť nový?
Áno, po zrušení sa môžete kedykoľvek zaregistrovať znova ako nový hráč, avšak bez nároku na pôvodný uvítací bonus a bez prenosu histórie stávok či výhier zo starého konta.
Čo ak si zrušenie účtu vo Fortuna kasíne rozmyslím počas vybavovania žiadosti?
Kým Fortuna žiadosť definitívne nespracuje, môžete ju stiahnuť tak, že kontaktujete zákaznícku podporu. Po dokončení procesu si už hráčske konto nebudete môcť obnoviť.
Musí byť zostatok na účte naozaj 0 €?
Áno, v momente doručenia žiadosti musí byť zostatok nulový. Ak máte na konte peniaze, stačí v žiadosti uviesť spôsob ich vysporiadania a Fortuna ich vyplatí súbežne so spracovaním žiadosti.
Je zrušenie účtu vo Fortune to isté ako zápis do registra vylúčených osôb?
Nie. Zrušenie účtu sa týka len konta vo Fortune, zatiaľ čo register vylúčených osôb je samostatný celoslovenský systém, ktorý hráča vylúči zo všetkých licencovaných kasín súčasne.
Môžem si účet iba dočasne pozastaviť namiesto zrušenia?
Áno, ako alternatívu môžete využiť herné limity alebo krátku pauzu od 3 do 24 hodín, ktoré na rozdiel od zrušenia účtu nie sú trvalé.
Koľko stojí zrušenie Fortuna účtu?
Nič, zrušenie účtu je úplne zadarmo. Jedinou podmienkou je nulový zostatok na konte v momente doručenia žiadosti.
Dá sa Fortuna účet zrušiť telefonicky?
Nie. Žiadosť musíte vlastnoručne podpísať a odoslať v písomnej forme. Telefonicky, cez live chat ani ústne ju nevybavíte.
